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DGA SERVIÇOS EMPRESARIAIS - ME, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 28.833.363/0001-9022, sediada em Niterói/RJ, na Rua Fagundes Varela, nº 479, CEP 24210-520, doravante denominada simplesmente TOP GERENTE, estabelece o presente instrumento, denominado TERMOS DE USO, cujas condições e cláusulas o Usuário adere e concorda em se submeter, bem como a suas eventuais alterações futuras.
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A nossa equipe de desenvolvedores faz o possível para manter nossas páginas seguras, mas não podemos garantir uma segurança 100% e como todo empreendimento online estamos sujeitos a riscos.
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O pagamento dos produtos TOP GERENTE, são variados entre: tickets para treinamentos e eventos presenciais e online, assinaturas MENSAIS, ANUAIS, os meios de pagamento disponíveis são boleto bancário (à vista) e cartão de crédito via EDUZZ.
O não acesso aos produtos adquiridos pelo cliente e/ou não utilização dos serviços por nós prestados não isentará o cliente do pagamento da mensalidade, quando for o caso. A compra via cartão de crédito acarretará em pagamento automático todo mês e será constado na fatura do cartão. Compra via boleto bancário (à vista), será baixado pelo próprio cliente no ato da compra.
Nos casos dos produtos TOP GERENTE na modalidade de assinatura mensal ou anual, o pagamento será interrompido mediante a solicitação de cancelamento da assinatura do usuário junto a equipe TOP GERENTE , caso não haja uma solicitação de cancelamento o pagamento ocorrerá normalmente a cada período de vencimento da assinatura.
O plano Anual segue os mesmos procedimentos do plano Mensal, no entanto, a sua recorrência seguirá de acordo com o período a eles impostos, ou seja, 12 meses, a não manifestação de que não irá continuar com a assinatura também acarretará em renovação automática no cartão de crédito no próximo período de pagamento.
Os produtos TOP GERENTE podem ser tickets para treinamentos presenciais ou online, bem como assinaturas mensais ou anuais, podendo o cliente escolher entre os diversos meios de pagamento.
O usuário tem direito de solicitar o cancelamento e o reembolso até 7 dias após a compra.
Em caso de cartão de crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão de crédito ou na fatura do mês subsequente, ou seja, de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento de sua fatura.
O estorno do valor pago via boleto bancário será via conta corrente. Assim que o reembolso for efetivado no sistema do Eduzz, o usuário receberá um e-mail com um link para cadastrar a conta bancária onde será efetuado o reembolso.
O cliente tem direito de cancelar a sua assinatura a qualquer momento, mas o reembolso acima de 30 dias não será concedido, a não ser em casos de exceção que serão analisados por nossa equipe.
O atraso da mensalidade de quaisquer produtos TOP GERENTE, que trabalhem com esta modalidade poderá resultar no bloqueio do acesso ao produto em questão sem aviso prévio, a liberação só acontecerá mediante ao pagamento das mensalidades em atraso.
Os upgrades em planos mensais para anuais, só poderão ser adquiridos caso o plano principal (Mensal) esteja com sua mensalidade em dia, caso contrário, o cliente terá 7 dias após o vencimento para regularizar a sua condição antes de adquirir o upgrade para assinatura Anual.
O cupom de desconto entregue pela TOP GERENTE e seus parceiros poderá ser utilizados apenas 1 (uma) vez e limitado para um único CPF/CNPJ, ou seja, é intransferível e não é acumulativo. O cupom de desconto só pode ser ativado para o produto para o qual foi criado e com validade máxima de 7 (sete) dias após emitido. Caso o cliente não manifeste o interesse pelo cancelamento da assinatura antes do sétimo dia, o valor integral da mensalidade ou anuidade será cobrado de seu cartão de crédito.
Caso seja identificado que o usuário está utilizando algun(s) produto(s) do TOP GERENTE para fazer spam ou mesmo reprodução indevida, bem como distribuição, ainda que parcial dos conteúdos disponibilizados em formato de vídeo, documentos em pdf, planilhas, bem como outros mais, que estejam disponíveis dentro das plataformas de e-learning dos cursos e programas de treinamentos online, reservamo-nos o direito de bloquear o acesso deste usuário.
Utilizamos das seguintes bases para avaliação de sua conta:
•Taxa de entrega mínimo de 98% (Em relação a quantidade de e-mails enviados);
•Taxa de abertura mínimo de 10% (Em relação a quantidade de e-mails enviados);
•Hard bounces (recentes) máximo de 2% (Em relação ao número de mensagens com bounce nos últimos 15 dias);
•Hard bounces (total) máximo de 30% (Em relação ao número total de contatos);
O Suporte Técnico da ferramenta se dará através de e-mail em horário comercial, das 8h30 às 17h de segunda-feira a sexta-feira, para acessar o suporte envie e-mail para [email protected].
O compartilhamento dos dados de acesso não é permitido sob hipótese alguma, o cliente ou assinante poderá ter seu acesso bloqueado se o sistema identificar acesso por diferentes IPs. Para acessos bloqueados, o assinante terá que esperar até 72 horas para que seu acesso seja liberado novamente, após análise de nossa equipe TI.
O compartilhamento de dados de acesso, assim como cópia e/ou distribuição de conteúdo sem autorização escrita do autor é considerado pirataria. Pirataria é crime e, caso identificado e comprovado, o infrator será acionado judicialmente, respondendo assim aos termos previstos em Lei.
Adquirindo quaisquer produtos da empresa TOP GERENTE o cliente tem pleno conhecimento de que o sistema sofre alterações diariamente, não sendo obrigatório comunicados prévios perante cada alteração, a menos que julguemos necessário.
O cliente também tem pleno conhecimento de que há possibilidade de se depara com “bugs do sistema”, ou seja, falhas nos processos, bem como enfrentar lentidão e a impossibilidade de uso do sistema por algumas horas.
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